“以前办事不知道找哪个部门,跑几趟都没结果,现在综治中心一个窗口就能受理,太方便了。”近日,在广昌县综治中心服务大厅内,前来咨询劳资纠纷的李先生对这里的服务赞不绝口。
记者在现场看到,服务大厅被划分成综合受理区、群众接待区、多元化解区等功能区域,设有品牌调解室、行业性调解室等4个专业调解空间;墙上的LED显示屏滚动播放中心工作动态、法律法规等内容;大厅还配备有饮水机、充电设备等便民设施,为群众提供舒适便捷的办事环境。“我们把多个部门的力量拧成一股绳,形成12个部门常驻、13个单位轮驻、17个单位随驻,以及多种社会力量相结合的工作格局,确保群众化解纠纷‘只进一扇门’。”该综治中心负责人介绍。
近年来,广昌高标准推进县乡村三级一站式综治中心建设,聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大核心职能,统筹诉讼服务中心、检察服务中心等多个平台功能,实现一个中心调动多方资源。为确保中心高效运转,该县建立矛盾纠纷调解运行流程,以及人员进驻、首问责任等一系列配套制度,要求所有群众诉求登记在册,明确办理时限和责任主体,全程跟踪督办,确保事事有回音、件件有着落。
据统计,截至目前,该县已建成覆盖11个乡镇和1个城市社区管委会的一站式调处中心,140个行政村(社区)的矛盾纠纷调解中心实现挂牌运行,各级调解中心共受理各类矛盾纠纷1923起,成功调解1886起,调解成功率达98.08%。 (全媒体记者任为)
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