说法丨房间预订成功却遭“强制退单”？说说假

作者：发布时间：2026-04-05 17:26:14 点击：

房间已经预订成功，却被平台以“房源不足”为由单方面取消；再想订别的房型，发现价格已经飙升。

遇到这种事该如何维权？

何女士通过智某平台预订了天津某酒店的一家“玲珑双床房”，并支付了3天的房款共825元，随后便收到了平台发来的“房间已经预订成功”的短信。

可没多久，何女士又收到了一条短信，内容是：“您预订的房间已满房，订单已取消。”当何女士再订其他房间时，发现价格高了不少，只得多付了数百元重新订了房间。

数天后，何女士又发现，该酒店在自己本要入住的那天仍有“玲珑双床房”可供预订，只是价格高了几十元。

明明还有房间可订，怎么就告诉自己房间已满呢？于是，何女士将智某平台的酒店预订服务提供商某程公司诉至法院。

假期来临，外出旅游经常要通过网络平台预订酒店。面对订后取消、涨价退单等问题，消费者应该如何破解？

说案例、讲法律，本期“说法”关注订房困局。（金歆）

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